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章 清:舆情应对,地方政府该何为

  随着互联网的兴起,网络问政日益受到政府的高度重视,地方政府在应对网络舆情方面,需具备哪些能力?笔者认为,应针对网络舆情发展的特点,根植于地方政府实践的民主化和对于网络舆情的善治与合理规约上。处理好网络环境下的党群干群关系以及网络公众的关系,在互动中获得政治认同,并保持公信力。地方政府提升网络舆情的应对能力可从以下几个方面入手。

  1、善于治理 与民意的良性互动

  善于治理处于政府治理的核心,也体现了政府转型的主要价值取向。网络舆情是社情民意和客观需求的一种真实流露。地方政府应具备快速回应和有效解决问题的能力。这需要地方政府能够把治理的视角触及到社会各领域,在保障公众的网络自由时,制定网络规范性措施,对网络行为主体、信息等进行有效规约。其次,弘扬社会伦理道德,树立核心价值观,提高网络主体的理性行为。通过公民治理主体的恰当参与,实现国家政策与民意的良性互动。

  2、提升信息管理与解读能力 规避信息无序而引起的民众不良政治心理

  网民的政治心理是网络舆情的内核,地方政府要及时主动搜集、分析和正确的解读舆情信息,才能准确的引导舆论走向。网络舆情主要以网络政治信息为载体。在纷繁易变的网络政治信息里,民众会渐失自身理智判断和政治热情。这需要地方政府建立舆情预警和反馈机制,对舆情信息加以全面掌握并进行合理的管理,将无序的网络民意引导到有序的政治参与,避免民众不良的政治心理。

  3、地方政府要深刻洞悉网络舆论的内在价值诉求

  网络舆论监督充分发挥公众主体的监政功能,同时也充斥着民主风险,因为网络社会是公共权威较难渗透的领域。在虚拟的网络空间里普遍流行着对公共权威的无责漫谈,无形中销蚀政府权威。地方政府要深刻的洞悉网络舆论的内在价值诉求,始终以社情民意为导向,对明显失范的舆论进行合理的引导和规制,使舆论朝着理性化和法制化的方向健康发展。

  4、提高危机处置的灵活性 更新舆情应对的各项技能

  地方政府对网络舆情的关注,目的在于规避和处理网络舆情危机,防止危机扩散。危机处置能力并不是在危机形成时,地方政府行使自己的强权对网络舆情进行的优化。而是通过政府对舆情信息的全面掌握,维护民意的紧急公共沟通。其在危机处置的过程中,应健全危机管理体制,提升应对网络舆情的效能。首先,要设立科学合理的网络舆情监测指标体系,提高监测效率,根据指标体系做出正确决策;其次,建立区域联动机制,在资源共享方面充分发挥网络平台的优势,通过联席会议,集思广益、群策群力。最后,以制度创新为突破口,推广网络新闻发言人制度,提高政府网络公关能力。

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本文栏目:舆情监测

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