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[舆情监测]一周舆情:启梦幼儿园事件我们看到了什么?

  [舆情监测]一周舆情:启梦幼儿园事件我们看到了什么?

 

  6月21日,一位母亲向西海岸自媒体公众号“西海岸舆情”爆料了这一事件,事件的大体经过是,一个孩子在校期间因为某种原因”意外“受伤,但受伤的画面确实让人”触目惊心“,此事也备受网友关注。但从法律层面讲,这本来就是一件普通的民事纠纷事件,但为何迟迟得不到解决呢?

  据了解,在事发后的次日,启梦幼儿园的园长前去了周女士的家中。“幼儿园园长在还没有到我家的时候给我打电话,说要来,说要买一只鸡。我就说你别来了,我正准备出去,我说买什么东西呢,家里都有”。

  在园长与周女士双方的交谈之后,更多令周女士疑惑的问题也随之而来。“他(园长)一直强调他们幼儿园用的防爆玻璃,我才想到,这个事,园长在出事的那天和我提可不止一次。当时因为过度担心孩子,没有注意。后来园长走了,我一直在想这个问题,防爆玻璃怎么可能完成这么大的伤口?我就有了看监控的想法”。

 

  事发后的第四天,周女士在去医院给孩子换完药之后便前往了启梦幼儿园,提出了查看孩子事发当天监控录像的要求。“没想到园长告诉我,监控没有,之后把责任推到了监控安装方身上,安装方没有给启动硬盘”。

  对此,周女士表示很难理解,并向启梦幼儿园提出了质疑:“ 第一,教育局规定幼儿园必须有监控录像,并且录像保存90天,为什么监控录像没有,是教育部门监管疏忽,还是幼儿园刻意为之? 第二,孩子那么小,去卫生间为什么没有老师的陪同?第三,为什么防爆玻璃会完成这么大的伤?”。 周女士表示,当天在与园长沟通如何处理孩子受伤一事时,被启梦幼儿园告知最大限度的是减免孩子3个月的学费。

  6月9日,周女士再次前往启梦幼儿园与园长协商解决办法。周女士表示,孩子年仅5岁,此次意外的发生给孩子带来了该年龄段难以承受之痛。“你现在给我什么赔偿都已经不能挽回,但事情既然发生了,就得解决。我提出了让幼儿园赔偿5万元的要求,被园长一口回绝,他直接说:‘你去起诉我吧!’之后再无任何谈话”。

  周女士介绍,自启梦幼儿园出来之后,她就致电了有关部门,进行投诉。当天傍晚,启梦幼儿园长和老师再次前往周女士家中进行商谈,“当天傍晚,幼儿园长与老师买了一箱牛奶,来到我家,谈了很多他们幼儿园用的事,主要说他们几个人合伙,怎么不赚钱,就是不提赔偿的事。只是说了一句,我要求太高!最后也算不了了之”。周女士称,此后,在西海岸新区教育办工作人员的介入下,她又与校方进行了2次商谈,启梦幼儿园园长应允赔偿周女士15000元,周女士不表示不能接受,”如果幼儿园不同意调解,好,我不要你一分钱,我只要你幼儿园和有关部门给我孩子一个说法“。

 

  周女士称,事情过去20余天,她一直本着为幼儿园着想的心理,认为协商解决最高。为让此事尽快有个妥善的处理结果,她便又联系了西海岸调解中心。虽又历经三次调解,但结果令其大失所望,“第一次,无果,园长还是说做不了主,要和合伙人商量;第二次,同样的结果;第三次调解,我已经很失望了,从开始到现在,幼儿园给的就是几个字,商量商量...”

  周女士称,在西海岸新区,启梦幼儿园的学费并不算低,她当初也是为了对孩子好才选择的启梦幼儿园,“每月学费餐费将近1000,在胶南算是收费不低了,我想孩子好,才去的那里,很多朋友的孩子上的都是300,400一个月的幼儿园,我好后悔,以为收费高的幼儿园会更有责任心,没想到会是这样的结果”。

  “我是走投无路了,才在昨天(6月21日)发了朋友圈,才被一些人知道这个事”。

  6月23日晚上22点53分,周女士再次向西海岸新区舆情留言该事件的最新进展 ↓↓

  “今天上午10点多,接到西海岸调解中心电话,希望这个事情继续调解”,据周女士介绍,6月23日上午她接到西海岸调解中心电话,她也希望此事能够通过调解解决。但由于昨日中午天气炎热,出于对孩子的疼爱且下午还约见了他人,周女士便与西海岸调解中心约定下周一再进行调解。

  另外,周女士表示她在23日上午也接到了西海岸新区教育办工作人员的电话。“说这个事情他们知道了,还是希望我们能调解,不要到最后弄的两败俱伤”。周女士表示,自孩子突遭意外伊始,她就诚心诚意先后协商了7次且每次都在退让。

  “ 现在是我孩子受伤,是我和我的孩子受着精神上的折磨。我从开始就想着协商,能大事化小,小事化了,我们不是找茬的家长,但你们不能这么欺负人”。周女士向教育办工作人员称道,在下周一的调解会上,她很希望启梦幼儿园能够站在一个家长及一个孩子的立场去考虑。

  除了接到西海岸调解中心与西海岸新区教育办工作人员的电话之外,周女士表示在昨天6月23日中午的11点30左右,启梦幼儿园园长提着一些水果(桃子,西瓜)来到她的家里,“要求我们和他达成和解,和解内容就是最后一次在西海岸调解中心我要求的3万元。我说,等到周一吧,这3万我不要”。

  “从第一次在教育办调解开始, 我就是说我们不是找事的家长,我们不想给幼儿园找麻烦,调解是我们最好的选择“。周女士表示,此事虽经多次调解,但目前仍未达成一致,她也只能通过法律手段来解决。”法院怎判,我就怎么认,是你们让我再给你们时间考虑,可是,一个月了,你们的结果就是一拖再拖,我一步步再让,可你们呢,何事现在我们孩子立场考虑过? 而且,在这期间,我承诺过你们,不公开此事、不去**任何部门,我都做到了。但事到如今,我也是没有办法了!”。

  6月23日中午,周女士对启梦幼儿园说:“在调解中心终止调解的那天,我心里多么的痛,感觉之前的做法很对不起孩子。所以,现在,我的要求很简单,就两点:第一,保留诉讼的权利;第二,我要我的孩子身体上,心理上得到一个专业、系统的治疗!” 周女士称,她还是很想知道当天孩子受伤的经过。

  周女士称,在6月23日中午12点45分左右,她接到了由一个手机号码打来的电话,自称是某有关部门的工作人员。而对于此次通电话,周女士表示暂时并不想做过多的描述。

  “感谢网友们的关注,让我们外地人感受到了西海岸的温暖”,在西海岸新区舆情与周女士沟通的最后她留言道。

  综合公众号“西海岸舆情”的追踪报道,我们不难看出,这本是一件再普通不过的民事纠纷,但事件的当事人也就是被伤害人却是一个未成年的孩子,作为被伤害方的监护人,也就是孩子的家长对此事迟迟得不到解决而求助于媒体的做法我们也无可厚非,但为什么此事经过了近一个月的时间迟迟得不到解决?为何相关部门介入的情况下此事还在传播和发酵?

  首先我们看到的是,面对此事的发生,当事的幼儿园并没有拿出足够的证据来“免责”,监控录像为何突然“失灵”?面对家长提出赔偿要求时,幼儿园和相关部门却一直致力于“协商赔偿“或者走法律程序!

  我们当然希望此事件通过法律途径得到公正的解决,而不是是幼儿园在各种压力下最终“妥协”,赔偿3万元了事。 但此事被持续关注一周,我们看到是, 幼儿园并没有提供出所谓的有力证据,证明其自身的清白,孩子受伤的真正原因一直没有得到还原。

  另外一个层面,我们也看到了相关主管部门的努力,可能这种努力最终会推动事件的解决,但我们没有看到相关部门正确的发声。孩子被伤害的问题可以通过法律途径来解决,但监管部门面对一个监控‘缺位’的幼儿园有没有介入调查?孩子受伤的真正原因是什么?事件调查的结果什么时候才能公诸于众,这才是公众想看到的结果。

  我们相信法律的力量,也相信当事人会通过法律维护自己的合理权益,但公众想看到的是,民事纠纷可以通过协商和法律解决,当事人应该得到合理的赔偿。但是,我们的监管部门除了出面帮助”协商“以外,还做了什么?我们拭目以待。

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