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【旅游舆情】把握四个战略重点,促进印度旅华市场事半功倍

  【旅游舆情】把握四个战略重点,促进印度旅华市场事半功倍

  2013年,印度旅华市场规模为67.7万人次,占全年外国人旅华市场的2.6%。联合国世界旅游组织更是预测,2020年印度出境旅游者将达到5000万人次。从长期发展来看,印度显然是中国应该高度重视的客源市场,值得从战略高度上来重视这个市场的开发,并在这一过程中把握战略重点,以期达到事半功倍的效果。

  一是在战略互信的高度上重视印度旅华市场发展。中印两国关系源远流长,如何增进中印双方的战略互信是当前中印关系发展的重要课题。大力推进中印旅游交流将在夯实这个前提和基础方面发挥积极而深远的影响,具有重要的战略意义。两国人员通过旅游相互往来、相互交流,可以以更轻松、自然的方式实现有效的沟通与合作,能够产生更好的效果。

  对于开发印度旅华市场,应该从服务于中印两国战略互信大局的战略高度来认识。在这一点上,有必要加大力气调整印度旅华市场的结构。此次舆情报告上显示,印度来华旅游以商务目的占比重最高,达41.4%,其次是观光占36.7%、度假23.3%、购物19.8%。这从侧面反映了中印商贸往来的良好局面,但与印度出境旅游总体结构中商务仅占三成还是有些差距,中国有必要更好地开拓非商务旅行的市场。这对于印度旅华市场发展的稳定性、从更大众的层面上改变印度民众对中国的广泛认知更有意义。在关于印度民众来中国旅游的障碍因素调查中,选择“自己的经济原因”比例最高,占总体的45.2%;其次是费用高,占28.6%;这次舆情报告显示印度民众在华平均消费1000美元以下的近五成,这说明印度民众的平均出境消费能力尚待提高。可见,无论是从战略理念看还是现实情况看,中国都需要向印度旅华市场提供更多具有价格竞争力的旅游产品。

  二是在战略平衡的基础上促进印度旅华市场发展。此次发布的舆情报告显示,印度民众对中国的万里长城、故宫、兵马俑有着很高的认知度。中印双方都有着10亿级的人口规模、有着7%-8%左右的经济增长速度,在出境旅游潜力和经济增长潜力方面也有很多共同点。从目前的情况看,中印双方在各自入境旅游市场中的地位也相差不多,印度是中国入境旅游市场的第15位左右,占2.6%的份额;中国在印度入境市场居第12位,亦占2.6%的份额。

  印度新政府上台后高度重视入境旅游市场的发展,大力发展入境旅游、积极提升旅游创汇能力是印度新一届政府的优先战略。如果中国不注重中印双向旅游流量的战略平衡,而是单向强调从印度吸引更多的入境客源,恐怕很难获得印方的战略支持。因此,中国应该在中印双方出入境双向流动战略平衡的框架内,重视印度希望大力发展入境旅游的战略关切,在积极引导中国游客前往印度旅游的同时,积极推进印度旅华市场更好更快地发展。

  三是在人口结构基础上谋划印度旅华市场发展。在人口总量上,中印两国相差不大,但在人口结构上,相差甚大。印度的12亿人口中,年轻化特征非常明显。重视印度人口结构年轻化的特点,紧紧抓住印度年轻人市场正是中国谋划印度旅华市场发展的战略重点。此次主要面向印度中产阶层的舆情报告数据显示,印度出境游客中40岁以下的中青年人群占6成以上,体现出市场年轻化特征。从中不难推断,互联网是印度民众了解出境旅游最重要的信息渠道。此次发布的舆情报告数据显示,互联网渠道以56.5%的比重在各信息渠道中高居首位。资料显示,印度互联网普及率约为18%,但在印度城市居民和中产阶层中,互联网普及率要高得多,网民规模年均增速达到28%。

  在利用互联网进行市场推广方面,我们需要做的是如何把互联网的作用发挥好、把互联网的具体利用形式选择好。比如,中国旅游报社舆情智库的研究显示,印度受访者在旅游信息来源方面,除了Google、Facebook、YouTube之外,排在第4位的是MakeMyTrip,这显然是一个值得重视的数据。实际上包括Make-MyTrip、Cleartrip等在内的在线旅行运营商对印度出境旅游的发展产生了重要的推动作用。这些在线旅行运营商是中国加强在印旅游营销和提升旅游营销的产品购买转化率最好的桥梁之一。如何进一步引导中国旅游产品融入这些在线旅行运营商的库存中,并考虑印度旅华市场61%以上属全包价旅行团、4%半包价旅行和35%自由行的特点,进行专项开发,满足印度市场对固定包价产品、动态打包产品以及自由行产品的需求,是下一步市场开发需要重点关注的。

  四是在借道营销基础上推动印度旅华市场发展。此次发布的舆情监测显示,印度来华旅游意愿不高,这与其自身的经济状况有关,也与印度民众对中国旅游了解程度不高有关。比如,印度市场对中国海外旅游推广活动——“美丽中国”的主题推广活动的知晓率仅有11.2%,“美丽中国”的形象宣传效果总体不太满意;对上海、北京和西藏的旅游传播活动的接触较高,而对我国大多数城市、景区在印度的知名度都比较低,即便是与印度地理位置相对较近的西北、西南旅游城市和旅游资源,也并没有获得相应的认知度。相信这些地区也都了解通过互联网传播对于自身营销推广的意义,但如何通过“美丽中国”等海外推广网站的深化建设,提升网站本身的可见性,从而提高网站呈现内容的可见性,增强在印度的整体营销效果,尚需破题。

  传统的渠道、创新的利用,同样可以取得很好的效果。有关资料显示,2013年印度民众出境旅游消费时,选择现金支付的比重仅为22.6%,而采用信用卡支付的比例为30.2%,其余47.2%的人采用其他卡付或旅行支票的方式支付。高比例的卡付方式使得发卡机构成了旅游目的地营销提高信息送达率以及挖掘潜在消费者最好的方式。支付卡公司为了鼓励持卡人在境外的刷卡消费,会推出各种类似返现、积分、折扣优惠等促销方式,甚至推出与旅游目的地合作的专项旅游产品。因此,面向印度市场,可考虑与发卡机构合作进行营销推广,共同开发专项旅游产品,借道营销、合作发展。

  此外,中国还可以结合印度出境旅游的离境空港份额分布特征,在空港上下功夫。从印度2012年的官方数据上看,孟买是最大的离境港,运送了23.46%的印度出境旅游者,其次为德里,21.62%;第三是钦奈,10.86%;第四是科钦,8.08%;第五是特里凡得琅4.96%。如何借助这些空港的营销空间挖掘营销价值,也是值得进一步考虑的问题。

  在2014年“中印友好交流年”的基础上,中印两国政府共同决定,2015年在中国举办“印度旅游年”,2016年在印度举办“中国旅游年”。相信通过这种国家战略层面的共同安排,辅之以各目的地的营销创新和各旅游企业的产品创新,印度旅华市场一定能够取得更大的发展。

本文标题:【旅游舆情】把握四个战略重点,促进印度旅华市场事半功倍

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本文栏目:舆情监测

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