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当当网一日内从 5 万降价到 3-4 万招聘公关总监,并删除处理危机公关要求,这说明了什么?

网络舆情危机即使在资本当道的今天,也很难见到一家公司能够占据微博热搜榜40%的份额。当当做到了。

而随后出现的招聘网站上的公关总监岗位,无论如何解释,大家都很容易将其与这一危机公关事件绑定起来。那么,当当网现在真的需要一位网络舆情危公关总监吗?在回答这个问题之前,我们先讨论下这几个问题。

 

一、公关总监角色是为谁服务?

很显然,李国庆并不可能会在“逼宫”的第二天,有精力和时间去想招公关总监这件事。毕竟,他一个人能抵十个,不做公关,确实可惜了。

那么,俞渝为什么会选择在这个当口招聘公关总监呢,可能有人会说,是为了应对李国庆的“反扑”,但这是一个公关总监就能应对的吗?从薪酬方面可以看到,就这个岗位来说,并不算有非常大的吸引力。

 

事实上,早在去年2月,由于李国庆在公开场合的不恰当发声,俞渝就曾在接受媒体采访时表示,打算招聘一位公关经理,网络舆情危不知道过去一年,招到了没有。

 

但可以看出,当当对于公关部门的重视度是不够的。在创业公司拿到天使轮就恨不得公关立马到位,快点对外吹嘘的时代,当当对于公关的理解还处于非常初期的阶段。遇到危机公关了,才想到要招聘公关经理,遇到互联网史上绝无仅有的危机公关了,想到要招聘公关总监了。

但本菜鸡公关认为,相比于竞争对手李国庆,公关总监这个角色显得弱了些,最次也得是公关副总裁,不然也只是一个负责执行的傀儡罢了。

二、俞渝需要公关总监做什么?

路人应该也都知道,当然是需要公关总监处理负面啦。但实事求是地说,如何处理?

我们知道,公关是负责与外部对话的,宣传公司、处理负面的角色。那么,针对这起事件,公关能做什么?

对用户的伤害,基本无。有用户会因为这件事情而不去当当买书吗?又不是侵犯了消费者权利,完全是“雨女无瓜”,甚至还可以当一回“吃瓜群众”。公关做不了什么。

对投资人的伤害。查了下,当当已经退市了,估计目前也不太需要资本介入,不然也不至于去年才想到要招公关经理。既然,对资本也无诉求,公关也没必要做什么。

对客户的伤害。想了下这里可能是有所为的。毕竟,在公司公章都不被认可之后,大量的合同、应付款项,究竟是否会执行,客户可能会产生恐慌。那么,及时与他们进行对话,稳定心态,是公关可以做的。

另外,还有一个可能被遗漏的点,就是对内公关。事实上,这也是公关部门的职责之一。

目前当当内部员工应该还是处于恐慌状态,毕竟,一朝天子一朝臣,万一李国庆上位成功,他们很难摆脱被干掉的命运。适当频率的内部信发布,是有必要的。

但真的来说,以上内容是一位标准的公关总监需要做的,而不是俞渝的期待。俞渝应该是希望公关总监能够应对即将到来的公关战。

毕竟,双方互相可能都有把柄在手,谁知道李国庆最后会爆出些什么。在线上公关战这块,应该会是一场旷日持久的战役。

 

三、公关总监这个岗位是否值得去?

从好的方面讲,大家都希望自己的简历中有高光时刻。而这是一个非常好的机会,毕竟,以后对外介绍自己,说曾经负责过这起事件的公关,还是会让人肃然起敬的。

但从实际情况来说,这是一个非常具有挑战的岗位。主要有几点:

一、tite级别不高。虽然公关总监已经够部门负责人的档次了,网络舆情危但应对这种级别的危机公关,话语权还是不够,没办法与俞渝和其他高管进行平等对话,即很有可能成为一个傀儡;

二、风险性极大。谁也无法预料,这场大战最后的胜利方会是李国庆还是俞渝,如果不幸成为了前者,你的当当公关总监的履历估计也只有几个月而已;

三、挑战性极大。大家也知道,一般入职之后,是需要一段时间适应公司环境的,但现在处于俞渝方的人都等待你的到来,希望你能做出一番大事业的状态,但当当内部一定也有李国庆的支持者。所谓希望越大,失望越大,如何应对各部门错综复杂的人际关系,从中杀出一条血路,是这个角色需要考虑的。

最后,不管怎么说,重赏之下,必有勇夫。这个赏并不仅是薪酬,还包括成功后的名气值。对于已经功成名就的公关人来说,这并不是一个好选择,但对于正翘首等待一飞冲天机遇的年轻公关来说,这可能是一个好的机会,他们也输得起。


 


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本文栏目:客户案例

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