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错罚蒋凡,阿里的危机公关彻底翻车

在对待蒋凡的处理上,阿里走了一步错棋,一步错步步错。本来可以利用这个机会大肆宣传一下,结果草草收兵,太可惜了!之所以会产生如此的错误,是因为阿里集团的管理人员过于理性,缺乏对人性的洞察,更没有心理学的知识。危机公关彻底翻车

 

首先。因为个人私生活处理一个高管,这是道德泛化的体现。没有任何一个公司要求高管不可以离婚,不可以有婚外恋,如果有这样的公司,我相信也不会做大。

蒋凡和网红之间的恋情是真诚的。而不是利用职权扮演霸道总裁去骚扰女下属,没有任何道德上的风险和瑕疵。何况网红并不是阿里的员工,跟办公室恋情也毫无关系。阿里道德委员会不是妇联,即使妇联工会也无权阻止别人去恋爱或者离婚。

因为此事把蒋凡降级开出合伙人,阿里集团于情于理做的都是错的,他们是被所谓汹涌的舆论所绑架做出的昏招。

其次。危机公关彻底翻车阿里应该采用更加激进的方式,利用蒋凡的这次婚外恋作为一个事件营销。名正言顺的说,对员工个人的私生活不予干涉,给予理解。这样将会树立阿里先进时尚公平开放的企业风格。

作为一个有担当的企业,当员工遇到了生活中的麻烦,企业应该首先想到的是保护员工,而不是丢兵保帅。要护犊子,而不是扯犊子。员工犯了错,老板不予保护,以后谁还为你卖命。

只有老板愿意保护员工,员工才会感激涕零,为知己者而死。

还有。蒋凡的婚外恋事件,并不是对阿里的一次打击,反而可能是一种机会。想当年,刘强东发生性侵之后,很多人预测京东会走下坡路,京东就要完蛋了,可结果呢,京东反而蒸蒸日上,利润不断攀升,迎来了前所未有的盛世。

从心理学上来说,危机公关彻底翻车人们对于那些在性生活方面比较活跃的人,往往有一种特殊的关注。因为这代表着野性,代表着活力,代表着不甘于平凡。反而对那些中规中矩的人不予关注。

你以为因为蒋凡的婚外恋事件,那些家庭主妇们就不去阿里买东西了吗?恰恰相反会有更多的女性更频繁的关注光顾淘宝。

阿里集团错失了一个本来可以腾飞的时机。没有把危机变成机会,而变成了一口大锅,牢牢的扣在了自己头上。

他们固然懂得商业,固然懂得计算机懂得大数据,他们唯独不懂人性,更不懂心理学。

错打蒋凡,危机公关彻底翻车这才是阿里危机的开始。

 

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