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苏州博物馆危机公关策划书怎么写

危机公关
「旅游公关危机」在新媒体时代,危机频发,单纯被动地应对危机已经远远不够。对于企业来说,必须有两套体系,一是质量管理体系,属于内部管理;二是危机管理体系,属于对外的形象管理。

  近日,关键点危机管理顾问公司迎来成立六周年纪念日。关键点危机管理顾问公司隶属于关键点传媒集团,是国内甚至全球首家危机管理顾问公司。

  在新媒体时代,危机频发,单纯被动地应对危机已经远远不够。对于企业来说,必须有两套体系,一是质量管理体系,属于内部管理;二是危机管理体系,属于对外的形象管理,而形象管理在某种意义上比质量管理更重要,二者缺一不可,相互支撑。企业必须建立危机管理体系,以确保危机少发生或不发生,同时在危机发生时将企业损失降到最低。

  据介绍,关键点危机管理顾问公司主要为企业提供四个方面的咨询服务,一是建立危机管理体系;二是舆情监测和舆情管理;三是新闻发言人培训及新闻发言人制度的建立;四是危机处理。关键点传媒董事长游昌乔表示,危机管理不是删帖、忽悠,也不是说谎、造假,而是一种价值观的持续,当危机发生以后用什么样的方法面对公众。

  据了解,关键点传媒专门成立了危机公关研究中心,在危机管理理论研究方面卓有建树。董事长游昌乔率团队首创“危机公关5S原则”、“危机管理体系6C原则”、“建立危机管理体系的方法、原则及模块”等理论,并已申请获得著作权专利。“危机公关5S原则”具体包括承担责任原则(Shoulder the matter)、真诚沟通原则(Sincerity)、速度第一原则(Speed)、系统运行原则(System)、权威证实原则(Standard),这一理论为众多企业和组织所广泛运用。关键点传媒危机管理体系包括企业形象定位、公关传播预算制度、年度公关传播方案、危机分级制度、舆情监测制度、新闻发布制度等34个模块的内容,是真正意义上系统全面的危机管理解决方案。

  此外,游昌乔还著有《危机公关——中国危机公关典型案例回放及点评》及《反败为胜——如何建立有效的危机管理体系》等著作,游昌乔也被誉为“中国危机公关第一人”、“中国危机管理第一人”。关键点传媒曾荣获“中国危机管理公司TOP10第1名”等荣誉。

  实践方面,关键点传媒每年处理数十起危机案例,帮助企业和政府从容应对危机,化危为机。同时,关键点传媒还为国家多个部委办和地方政府,以及中国石化、中国国航、宝洁、华润集团、中粮集团、中国建设银行、中国核电集团、雨润集团、华谊兄弟等数十家央企、世界500强以及大型民营企业,提供危机公关与媒体应对的培训与咨询。

「旅游公关危机」

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