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滕王阁危机公关处理方式是什么

舆情监控
「危机公关 案例」报告显示,本季度企业舆论环境呈现出以下几大特点:一、社会化营销大势所趋,传统行业面临挑战和机遇;二、新媒体“娱乐至死”理念横行;三、品牌塑造走“人格化”路线;四、食品安全危机再遭诟病,消费者身心受创。

  在过去的2012年第四季度,涉及中国企业生存发展的重要舆论热点有哪些呢?日前,由注意力公关研究院与中山大学公共传播研究所联合推出的2012年第四季度《中国企业舆论环境分析报告》对此进行了深度剖析。这份长达3万字的报告,对2012年第四季度所发生的涉及社会化媒体营销、危机公关等重大议题中的热点事件所引起的舆论环境变化及影响进行深入分析,对事件中企业的公关操作进行点评,并针对企业改善公关环境提出具体建议。

  第四季度《中国企业舆论环境分析报告》显示,本季度企业舆论环境呈现出以下几大特点:一、社会化营销大势所趋,传统行业面临挑战和机遇;二、新媒体“娱乐至死”理念横行;三、品牌塑造走“人格化”路线;四、食品安全危机再遭诟病,消费者身心受创。

  热点一:社会化营销大势所趋,传统行业面临挑战和机遇

  社会化媒体浪潮已席卷全球。微博、微信等新兴平台已成为当前人们津津乐道的社会化媒体,并影响、改变着旧有的媒体格局,以及舆论、信息的组织传播方式。

  对于有着数千年历史的白酒行业而言,时下兴起的新媒体营销似乎有些陌生。当大多数白酒品牌还痴情地眷恋传统媒体营销或求新无门之时,一些富有开拓精神的品牌已成了白酒行业新媒体营销的先行军。

  报告指出,临水的《洞藏酒的那些事儿》是一部商业性质微电影,它的成功之处在于,它不是在单纯推销产品功能,而是在推广一个品牌,传播一种文化——推广临水酒品牌,传播徽酒文化。新媒体的营销传播与一般的传统传播的不同之处就在这里。传统传播中,消费者只能被动接受信息传播;在新媒体时代里,每个人都用手中的鼠标投票——获得消费者认同,引起消费者情感共鸣的传播,才会被共享,才得以继续生存。

  热点二:新媒体“娱乐至死”理念横行

  新媒体=娱乐至死?这个命题的证伪已然不再重要。伴随新媒体到来爆发的“娱乐元素”得到了疯狂的传播。

  2012年7月15日,《江南Style》MV在全球最大的视频网站YouTube上首次发布,5个月点击量高达11亿,评论超过472万条,并有654万次“顶”,创造了“最受欢迎的网络视频”吉尼斯世界纪录,成为一首让全世界为之疯狂的神曲。可以说,《江南style》将娱乐元素推至极致,病毒式的释放带来全网民的狂欢。

  此外,好的营销手法能够让产品迅速的传播,并且受到人们的喜爱。《泰囧》是如何成就一个票房神话的呢?除了电影本身所具有的优势,如精心设计的笑料包袱、演员的默契配合以及轻松娱乐的氛围外,更离不开成功的营销手段。可以说,《泰囧》的火爆并不是一个奇迹,也并非不可复制。

  而2012年12月21日,这个阳光灿烂的传说能够毁灭地球的日子终于还是如期来到了。这一天也理应顺理成章地成为了一场话题营销大战的主战场。商家们有的选择了精心谋划,重磅推出;有的选择了借势营销,意图一两拨千斤;也有的选择了新瓶装旧酒,坚持促销。

  热点三:品牌塑造走“人格化”路线

  2013年1月初,一个名为“古城钟楼”的微博在网络上迅速蹿红,一夜之间粉丝数暴增几十万。@古城钟楼 的微博内容极其简单,就是报时——从每日零点起,每两个小时以子、丑、寅、卯、辰、巳、午、未、申、酉、戌、亥十二地支为名报时,发出相应次数的文字模拟钟声“铛~”。@古城钟楼的成功实质是塑造了人格化的形象。

  人格化“非人”微博账户是增强微博辨认度的最佳途径。赋予它什么样的性格特征,则要根据微博账户想要表达的属性。

  因此,一方面,@古城钟楼 采用中国古代地支为名报时,体现独特的文化内涵;另一方面,它在微博上准点报时,风雨不改,表现出可靠沉稳的特征。这样的钟楼与一般只是简单报时的钟楼有了区别,更容易受到网友的关注和热捧。正如早前在微博走红的“浙大CCNT实验室饮水机”一样,被赋予可爱属性以后大受欢迎。

  热点四:食品安全危机再遭诟病,消费者身心受创

  第四季度影响最为广泛的企业危机事件莫过于白酒行业的塑化剂风波及肯德基的速成鸡事件。塑化剂风波及速成鸡危机无疑对已病入膏肓的中国食品行业雪上加霜,消费者持续生活在食品安全的阴影中。

  塑化剂危机,无论酒鬼酒还是茅台抑或是其他白酒品牌都缺乏一个健全的应对机制,在这一片对白酒企业质疑声中,白酒行业更应当回归自身,完善生产销售,共同推进中国白酒行业的发展完善,帮助规范行业标准。在公众健康面前,没有什么救命稻草可以抓,产品质量是品牌的生命。

  而肯德基此次药物速成鸡事件上的危机公关可谓败走麦城,既无弥补难以被原谅的错误,更难提转危为机。一轮新的信任危机之下,而肯德基及其母公司百胜集团在此危机事件处理上所表现出的进退失据,不仅没有让这波寒潮平息下去,反而有愈演愈烈之势。

「危机公关 案例」

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